Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALVEA HOME

Obowiązuje od dnia: 12.10.2026

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ALVEA HOME, dostępnego pod adresem https://alveahome.pl/, oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów do domu, w szczególności pościeli, prześcieradeł, koców, narzut oraz innych dodatków do wnętrz.
Sprzedawcą jest:

CERTPRO Karolina Fałda
NIP: 8151697115
Adres przedsiębiorstwa: 37-111 Rakszawa 1447
E-mail: alveahome.shop@gmail.com
Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową. Zamówienia nie są realizowane w formie odbioru osobistego, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni taką możliwość.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Regulaminie oraz innych kanałów kontaktu udostępnionych na stronie sklepu.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu.

§2. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera produkt oraz dostępny wariant, jeśli dotyczy;
- dodaje produkt do koszyka;
- podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
- wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
- zapoznaje się z Regulaminem;
- potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Informacje o produktach, w tym opisy, zdjęcia i ceny, prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Ceny produktów są podawane w złotych polskich. Cena i łączna kwota zamówienia, wraz z kosztami dostawy oraz innymi należnymi opłatami, są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Informacja o podatkach jest prezentowana zgodnie ze statusem podatkowym Sprzedawcy i obowiązującymi przepisami.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z komunikatami przekazywanymi Klientowi w procesie składania i potwierdzania zamówienia.
Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia.

§3. Ceny i dostępność produktów

Ceny produktów podawane są w złotych polskich.
Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Sklep prezentuje aktualną dostępność produktów. W przypadku wystąpienia niezależnych od Sprzedawcy okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i przedstawiają produkty w możliwie wierny sposób. Rzeczywisty wygląd lub odcień produktu może nieznacznie różnić się od tego widocznego na ekranie, np. z powodu ustawień urządzenia lub oświetlenia.
Informacje o materiale, wymiarach, składzie i innych istotnych właściwościach produktu są podawane w opisie danego produktu.

§4. Płatności

Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych podczas składania zamówienia.
W zależności od konfiguracji sklepu mogą być dostępne:
- tradycyjny przelew bankowy;
- płatność BLIK lub inna płatność elektroniczna, jeżeli została uruchomiona w sklepie;
- płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranej metody dostawy.
W przypadku przelewu tradycyjnego dane do płatności są przekazywane Klientowi po złożeniu zamówienia.
Realizacja zamówienia opłaconego przelewem rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że informacja w sklepie stanowi inaczej.
W przypadku płatności elektronicznej realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki.
Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania zamówienia lub w wiadomości dotyczącej płatności, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji, a następnie postąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami zamówienia.

§5. Dostawa i realizacja zamówień

Zamówienia są dostarczane na adres wskazany przez Klienta lub do punktu odbioru wybranego podczas składania zamówienia, jeśli taka forma dostawy jest dostępna.
Dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźników udostępnionych w sklepie.
Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Przewidywany czas przygotowania i wysyłki zamówienia jest wskazywany w sklepie, w szczególności na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, chyba że Sprzedawca poinformuje o innych zasadach.
W przypadku płatności za pobraniem realizacja rozpoczyna się po przyjęciu zamówienia do realizacji.
Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i sposobu dostawy. Termin dostarczenia przesyłki jest odrębny od czasu przygotowania zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia Klient może otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki, jeśli dana usługa to przewiduje.

§6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail alveahome.shop@gmail.com lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Towar należy odesłać na adres zwrotów wskazany przez Sprzedawcę. Adres ten powinien zostać przekazany Klientowi w sposób umożliwiający dokonanie zwrotu.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i przepisy nie stanowią inaczej.
Klient może sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do takiego sprawdzenia.
Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyjątki stosuje się wyłącznie wtedy, gdy mają zastosowanie do danego zamówienia.

§7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres alveahome.shop@gmail.com lub pisemnie na adres przedsiębiorstwa Sprzedawcy.
Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
- imię i nazwisko;
- numer zamówienia;
- nazwę produktu;
- opis stwierdzonego problemu;
- żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji;
- zdjęcia, jeżeli mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy.
Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów prawa.
Uprawnienia Klienta z tytułu braku zgodności towaru z umową, w tym możliwość żądania naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, określają obowiązujące przepisy.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z obowiązujących przepisów.
W przypadku uznania reklamacji koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Skorzystanie z uprawnień reklamacyjnych nie ogranicza innych praw Klienta przewidzianych przez prawo.

§8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1 Regulaminu.
Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§9. Opinie i komunikacja

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą kanałów kontaktu udostępnionych w sklepie.
Klient powinien przekazywać informacje zgodne z prawdą i nie zamieszczać treści bezprawnych.
Jeżeli sklep umożliwia zamieszczanie opinii, zasady ich publikowania i weryfikacji są przedstawiane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

§10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać również na stronach instytucji publicznych zajmujących się ochroną konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

§11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
W pozostałych przypadkach dotyczących przedsiębiorców zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności sklepu.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili składania zamówienia.
Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
ALVEA HOME — CERTPRO Karolina Fałda
E-mail: alveahome.shop@gmail.com
Adres do zwrotów: Rakszawa 1447 37-111 Rakszawa

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

Nazwa produktu: ....................................................................

Numer zamówienia: ...................................................................

Data zamówienia: ......................................................................

Data otrzymania produktu: ..........................................................

Imię i nazwisko Klienta: .............................................................

Adres Klienta: ............................................................................

Data złożenia oświadczenia: .........................................................

Podpis Klienta (wyłącznie w przypadku formularza papierowego):

................................................................................................

Tę stronę możesz zmieniać tutaj:
Panel administratora > Wygląd i treści > Strony informacyjne > Regulamin